"原本以为需要来回奔波多次、耗时一两周才能办完的事项，没想到在一个窗口就一次性全部解决了，效率之高完全超出了我们的预期！"近期，在吴忠市政务服务中心"一窗受理"窗口，刚拿到新营业执照的吴忠市利通区塞上美丽豪饭店负责人感慨万千。

这家餐厅在品牌升级过程中遇到了实际问题：为了适应发展需求，餐厅计划将企业字号变更为"塞上美丽豪"并注册商标。然而，这一变更引发了字号与执照名称不一致、税务登记变更等一系列手续问题，让负责人一度对后续经营感到困扰。要完成品牌升级，餐厅需要同时办理营业执照变更和食品经营许可变更两个事项。

按照以往经验，这类业务需要先到市场监管局修改企业名称，再重新申请许可证，流程繁琐且耗时较长。不过，在负责人向吴忠市市场监管局利通区分局古城市场监管所咨询后，该所所长立即与派驻在政务服务中心的"一窗受理"窗口进行了对接。

窗口工作人员了解情况后，第一时间协调税务等部门进行现场咨询和联合会诊，并为餐厅详细梳理了字号变更与食品经营许可证变更之间的关联性，明确列出了所需材料清单、办理条件、时限及注意事项，还量身定制了一份个性化申报方案。

"我们内部有个形象的说法，叫做'导航式帮办'。"古城市场监管所工作人员解释道，"'一窗受理'窗口不仅要为企业指明办事方向，还要陪伴企业走一段路，遇到困难时给予帮助。"基于这一服务理念，窗口通过"一表申请、一套材料"的模式，将原本需要分别提交的两套申请材料进行了整合归并，删减了重复填报项，并提前开展了前置指导服务。

在贺兰县，内蒙古勇泰煤业有限责任公司办事人员郭女士也感受到了另一种效率。她原以为跨省迁移手续至少需要跑三四个部门、等待十天半月之久，却通过"企业迁移一件事"流程，仅需在线提交申请，短时间内就完成了所有手续。

企业迁移登记的"一件事"流程改革，将原本需要往返两地办理的迁入申请、迁出调档、变更登记三套流程，整合为向迁入地"一次申请"的单一环节。通过电子档案在线共享的方式，过去需要10天才能完成的流程，现在只需一个工作日即可办结。

数字化转型同样也为政务服务带来了诸多便利。银川市试点开展"进一步提升登记注册便利化水平优化'三端联动'服务"工作。推行的"三端"服务模式分别针对不同群体：适应年轻人使用习惯的"移动端"、方便上班族操作的"自助端"，以及为特殊群体提供的"窗口端"。

通过依托"我的宁夏"政务App，银川市打造了营业执照"掌上登记"专区。该平台分类上线了个体工商户设立、变更、注销等申请功能，个体经营者可以自主完成名称申报、信息填报、身份认证、电子签名等全流程办理。

针对经营主体流动活跃和登记需求集中的市场、商圈，银川市场监管部门将"服务窗口"下沉，组织基层登记机关和一线审批人员集中入驻、靠前指导、现场办公。这种方式不仅帮助企业更快落地开业，也为经营活动提供了有力支持。

据自治区市场监管厅介绍，通过推进"个转企""企业迁移""开办超市"三项"高效办成一件事"改革，全区政务服务效能得到了显著提升。2025年，全区实现"个转企"1028户，同比增长93%；开办超市实现"一表申报、十日办结"，市场准营效率大幅提升；办理企业迁移业务3234户，有效降低了制度性交易成本。全年新登记经营主体达11.45万户，同比增长2.13%，总量稳步增长，发展活力持续释放。